Sous la supervision du gérant de succursale, le commis aux pièces accomplit des tâches reliées au service à la clientèle et à la vente de pièces d’automobile ou de camion.
Tâches
- Servir les clients qui se présentent au comptoir et répondre aux clients téléphoniques en offrant un service professionnel et personnalisé.
- Offrir à la clientèle comptoir ou téléphonique un service de haute qualité en répondant à leur besoin dans des délais raisonnables.
- S’assurer de combler les besoins des clients en faisant des recherches dans les différents magasins ou fournisseurs.
- Suggérer aux clients les promotions en cours.
- Proposer ou conseiller aux clients des produits alternatifs ou complémentaires.
- Effectuer la facturation.
- Remettre au gérant de comptoir toutes demandes d’informations d’un client.
- Traiter toutes les commandes sur l’imprimante qu’elles soient de lui ou d’un autre commis.
- Effectuer le classement correctement et rapidement de la marchandise reçue.
- Émettre les crédits et effectuer les commandes des représentants.
- Effectuer la mise en tablette dans les présentoirs.
- Accomplir toutes autres tâches connexes reliées à ce poste.
EXIGENCES REQUISES
- Avoir complété un DEP commis aux pièces ou expérience équivalente.
- Très bonne connaissance de l’industrie des pièces d’automobiles.
- Expérience dans la recherche en catalogue papier et électronique.
- Excellente maîtrise des outils informatiques.
- Bilinguisme fonctionnel.
QUALITÉS ESSENTIELLES : Capacité des gestions des priorités, souci du service à la clientèle, bonne communication, entregent, sens de l’organisation, jugement, capacité à prendre des initiatives, capacité à travailler en équipe, capacité à négocier, excellente mémoire, capacité à travailler sous pression, ponctualité, courtoisie, empathie.